ROLES SERVICIO AL CLIENTE
ATENCIÓN POSVENTA
Sus clientes pueden acceder en lenguaje natural a una base de conocimiento sobre sus productos y servicios, incluyendo manuales, políticas de devolución, guías de servicio, solución de problemas, entre otros recursos, obteniendo respuestas en tiempo real a consultas complejas.
Delegue el soporte de sus productos y servicios a este agente, optimizando la atención al cliente y mejorando la experiencia del usuario.
Funciones principales:
- Proporcionar acceso en lenguaje natural a bases de conocimiento
- Responder preguntas complejas en tiempo real
- Delegar el soporte de productos y servicios.
ATENCIÓN GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Gestiona solicitudes de devoluciones y garantías siguiendo los flujos de trabajo establecidos, y se encarga de notificar automáticamente a las partes involucradas en cada etapa del proceso.
Funciones principales:
- Procesar solicitudes de devolución y garantías.
- Ejecutar flujos de trabajo. correspondientes
- Notificar a las partes interesadas.